新年以来，寒潮侵袭豫北平原。1月7日，河南汤阴县室外最低温度已降至零下16摄氏度，但韩庄镇西冢上村村民李运只家的室内温度却达到了20多摄氏度，只穿了一件毛衣的她笑盈盈地说：“原来烧煤取暖的时候，屋里都是黑烟，‘煤改电’改造后不仅干净方便，家里也比以前更暖和了，更没想到得是，冬季取暖还有用电补贴，俺这心里别提多踏实了！”

　　“煤改电”是暖民心、治雾霾的民生工程。2017年以来，国网河南省电力公司在积极落实国家北方地区冬季清洁取暖规划，大力推进“煤改电”工程的同时，还在价格机制、服务保障等方面持续发力，使电力取暖“用得上、用得起、可持续”，确保老百姓在蓝天白云下温暖过冬。

　　建设高效，送上“可靠电”

　　解决老百姓所急、所盼，河南电力一直在努力。2020年3月，供暖季刚结束，河南电力便提前开展配电网薄弱环节清查，引导政府优先在已列入改造计划的村庄确村确户，确保“精准立项、以电定改”。

　　2020年8月起，河南电力“煤改电”工程建设工作相继启动。如何又快又好推进工程建设成为工程建设者面临的挑战。

　　“2020年河南‘煤改电’覆盖用户100.65万户，包含10千伏及以下工程1045项，新建改造10千伏配电台区2331个，新增配电容量52.19万千伏安，新建改造线路4389.804千米。任务重、工期紧，必须和时间赛跑，和质量竞赛。”河南电力配网办负责人说。

　　该公司坚持在管理上下功夫，进一步强化协同、优化流程，做到“确认一村、设计一村、物资提报一村”，各专业同步推进；按照“一个项目一支队伍”的原则，落实工程施工计划，确保工程质量标准；将“煤改电”工程停电作为配网停电最高优先级，做到“一停多用”，最大限度减少停电时间和频次，降低对群众的用电影响。

　　在河南电力参建人员的共同努力下，2020年10月底河南省“煤改电”配套电网工程年度建设任务如期完成，工程涉及的洛阳、平顶山、三门峡等11个地级市5729个村户均配变容量达到2.66千伏安，100万户居民生产生活用电更加安全可靠充足。

　　“不仅取暖用电敞开用，我还准备将车间从原来烧焦炭改成用电，到时候品控就更加精准了。”三门峡市渑池县仰韶磨练模具有限公司负责人赵平军对“可靠电”颇为满意。

　　广泛宣传，用上“优惠电”

　　烧煤取暖，是河南北方农村沿用了千百年的过冬传统。千年习惯一朝改。通上可靠电只是第一步，让老百姓认可才能长久。

　　要让老百姓愿意用，取暖成本是一项关键指标。而这早已纳入政府统筹之中。此前，河南省政府已出台清洁取暖电价优惠、电网建设财政补贴、采暖设备购置补贴等支持政策。作为电网企业，河南电力广泛宣传“煤改电”政策，将优惠电价政策落实到位。

　　在2020年供暖季到来前，河南电力各单位积极利用网上国网、营业厅展板、电力管家微信群等渠道，解读宣传政府推进清洁取暖政策，普及电采暖知识，增强群众“煤改电”幸福感和获得感。“我们把‘煤改电’的每一个施工现场都变成宣传现场，每一次入户走访都进行‘煤改电’宣讲。”洛阳供电公司营销部负责人说。

　　据了解，采暖季期间，超过2020年10月份用电量以外的部分视为取暖电量，上限为3000千瓦时，全部按照一档阶梯电价基础上每千瓦时降低0.15元执行。

　　“过去一冬得烧600多块钱的煤。现在我算了一下，一天平均要10度电，一个1200度。按照不超过3000度0.41元的优惠电价，一个冬天不到500元。”洛阳市伊滨区寇店镇杜寨村村民杜正军在电工帮助下算了“取暖账”，用电取暖的底气足了起来。

　　经过3年持续改造，截至2020年供暖季前，河南全省“煤改电”客户累计超过500万户。为了让“煤改电”政策惠及更多群众，河南电力还按照政府的新要求，将全省将集中供热规划范围外的用户也纳入到优惠电价政策范围内，总客户覆盖超过2000万户，远超往年年规模。

　　优质服务，用上“暖心电”

　　一件称心的商品，除了质量价格，售后服务也十分重要。把“煤改电”工程达成为民心工程，河南电力还后期服务中下足功夫。

　　2020年“煤改电”配套电网工程投运后，河南电力迅速组织开展启动专项安全隐患排查治理工作，重点落实线路通道清理和防污闪、防冰害等治理措施，对“煤改电”设备进行防污闪、防冰害、防凝露、防用户内部故障扩大重点治理，加强异物清理，确保设备健康运行。

　　“专项行动期间，我们共计排查发现各类缺陷隐患5698项，2020年11月上旬全部治理完毕。”河南电力配网办室副主任张鹰说。

　　在专项治理基础上，河南电力还不断提高设备运维保障技术标准，完成“煤改电”配变、线路的PMS台账标注，通过PMS系统与供电服务指挥平台的信息融合，实现对“煤改电”设备停电、重过载等运行信息的不间断监测。推行“设备主人”制度，杜绝“不坏不修”的观念，对故障率高、运行环境恶劣的配网设备和计量设备增加巡视、检测频次，对设备缺陷、隐患、外破风险和负荷变化等情况做到早发现、早预防、早治理。

　　“我们还组织市、县供电公司和乡供电所12910名‘煤改电’电力管家层层签订责任状，严阵以待，为全省‘煤改电’客户安全可靠用电、温暖度冬提供坚强保障。”张鹰介绍。迎峰度冬期间，河南电力在全省新增常设抢修站点103个、抢修车辆128辆，累计设立配网抢修站点4866个、抢修队伍3104支，各级抢修梯队人员共2.6万人，抢修车辆3226台、发电车172辆、发电机1867台，确保“故障抢修不过夜”。

　　畅通21种营业厅、“网上国网”App等“线上线下”购电服务渠道，制定电费余额不足提醒措施……这个冬天，河南电力用行动践行人民电业为人民的企业宗旨，用必胜的信心打赢一场大气污染防治和人民温暖度冬的共赢之役，让天空更蓝、民心更暖。